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Como hemos dicho, las plataformas sociales son la forma predominante de comunicar hoy en día. Por ello, si quieres causar una buena impresión, debes tener un buen perfil optimizado, actualizado y moderno. Por otro lado, gracias a las redes sociales puedes interactuar con tus seguidores y crear lo que se conoce como "engagement" y, a la larga, una comunidad de compradores fieles, que siempre se decantarán por tu producto por todo lo que tu marca conlleva y transmite.
No olvides que las plataformas de redes sociales funcionan en todo el mundo, lo que te permite extender tu negocio y llegar a un público mucho más amplio del que habías considerado.
En el mundo de las redes sociales, no basta con tener una presencia mediocre, sino que tu perfil debe estar constantemente actualizado, y debes crear interacción con tus seguidores. Así, es muy importante responder a los mensajes y comentarios de tus seguidores y crear una frecuencia de publicación, entre otras medidas. De esta manera, formarás una comunidad con tus seguidores. Para hacerlo correctamente, es importante conocer el público al que te diriges: tus seguidores, así como sus gustos y preferencias. Asimismo, para crear una comunidad, es importante identificar tus mensajes con emoticonos, el mismo grado de formalidad y un lenguaje que puedan entender e identificar.
También es importante tener un feed organizado, con los colores corporativos de la empresa e imágenes que reflejen todos los detalles del negocio (filosofía, valores, funcionamiento, actividad, etc.). Creamos fotos, vídeos, artes gráficas, ayudamos a responder a los mensajes de la bandeja de entrada, a las reseñas (gestión de la comunidad) para mantener a tu audiencia comprometida y contenta.
Tener una buena presencia online y un buen perfil en las redes sociales es imprescindible hoy en día para gestionar un buen negocio y tener una comunidad de seguidores fieles. Esto no sólo aumenta la fidelidad, sino también las ventas y las recomendaciones entre los compradores, lo que se conoce como "boca a boca”.
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